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次の海外旅行はセブ島へ!元旅行会社店員が教える航空券予約で注意すべき3つの事

2016/12/18 セブ島 フィリピン
この記事は約 11 分で読めます。
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出典:http://www.vacation-packages-alaska.com

 

航空会社には大きく分けて2つの種類がある。

 

航空会社には、大きくわけると日本でいうところのJALやANAなどの「フルサービスキャリア」格安航空券の販売をしている「LCC」の2つがあります。

 

ひと昔前は、海外旅行と言えばパッケージツアーでの参加が一般的でしたが、最近はインターネット予約で飛行機とホテルをお得に予約して旅行する方も多いかと思います。

 

簡単でお得に旅行のできるネット予約ですが、ひとつ間違うと、場合によっては飛行機に搭乗できない!なんていう信じられないトラブルに遭遇することも。

 

今回は、航空券販売の経験のある筆者が、セブ島行きの航空券をネット購入する際の、意外に知られていない注意すべき点と、万が一の場合の対処方法などをご紹介します。

 

万が一、購入した航空券に問題が生じた場合、「フルサービスキャリア」と「LCC」のどちらで航空券を購入したかによって、対処法も変わってくるため、まずは簡単にそれぞれの違いをご紹介します。

 

フルサービスキャリア

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フルサービスキャリアは、レガシーキャリアとも呼ばれ、座席にエコノミー・ビジネス・ファーストなどのランク分けがあったり、機内食や預け荷物の代金が航空券の金額に含まれます。

 

また、歴史のある会社が多いため、サービスや安全面で信頼度が高いのが特徴で、フィリピン航空の場合、日本の主要都市からセブ島までの直行フライトの便数も多いなど、LCCに比べて、就航している便の数や路線も豊富です。

 

LCC(ローコストキャリア)

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LCC(ローコストキャリア)は格安航空券を販売している会社で、預け荷物・機内食・座席の指定などは全て別料金となり、希望の場合は有料でのオプション追加が必要です。

 

必要以上のサービスがないため、荷物が小さい(機内に持ち込める量)、5時間程度なので食事は不要、とにかく安く行きたい!という方にはおすすめの航空会社です。

 

セブ島行きの場合は、「セブパシフィック」「バニラエア」で直行便が就航しています。

 

1.氏名入力は慎重に!一文字違いで搭乗できないことも

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意外と知られていませんが、航空券に記載される名前は、必ずパスポートと完全一致でないと、搭乗拒否に遭ってしまいせっかくチケットを購入したのに乗れないことがあります。

 

航空会社で名前を訂正すればいいことだし、大したことではないと思われがちですが、航空保安上の理由で、テロリストの不正な搭乗などを避けるためにも、一度購入済みの航空券の氏名変更をすることは非常に難しく、そもそも訂正を一切受け付けていない会社が多いのが現状です。

 

もし、氏名変更ができた場合でも公的書類の提出や、手続きに日数が必要になることもあるので、まずはできるだけ早い段階で入力のミスに気付くことが重要です。

 

では、名前入力の時、具体的にどんなところに気を付ければいいか、実際によくある間違いをご紹介します。

 

間違いやすい例(1) 読み方間違い

 

特に間違いが多いのが、ローマ字読みでそのまま入力してしまって相違があるパターンです。

氏名は、必ずパスポート上の表記と同じでないといけない為、同行者の分も一緒に予約する際は、フルネームを知っているからと安心せずに、必ずパスポートの原本で表記を確認しましょう。

 

例:おおの たろう(パスポートの表記がONO TAROだった場合)

ONO TARO

× OONO TAROU (苗字のOと名前の最後のUが不要)

 

また、先に航空券を予約してからパスポートの申請をする際に、例えば佐藤さんの場合、SATOUで航空券を買ったという理由で申請しても、正しいSATOでしか発行できない場合もある為、

 

先にパスポートを作って、その表記と読み合わせながら入力するのがおすすめです。

 

間違いやすい例(2) 姓名逆入力

 

苗字と名前を逆に入力してしまう姓名逆入力。こちらは、購入するサイトによってどちらを先に入力するかが違いますが、必ず入力欄に「姓」「名」もしくは英語での表記があるので、購入ボタンを押す前に正しく入力したかのダブルチェックが必要です。

 

また、英語で姓・名は言い方がいくつかあり、下記が一般的な表記となります。

 

姓:Last name/Family name/Sur name

名:First name/Given name

 

間違いやすい例(3) 婚姻・離婚による苗字の変更

 

航空券を購入した際に、新姓で入力したものの、出発直前に確認するとパスポートは旧姓のままだった、もしくはその逆のパターンです。あくまで、パスポートの表記と購入時に入力した名前が完全一致でないといけないため、こちらも注意が必要です。

 

もし間違いに気づいたら、すぐにやること

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フルサービスキャリアの場合

 

航空券購入24時間以内もしくはその日のうちであれば、無料でキャンセルできる場合があるので、一刻も早く購入した代理店(webサイトのサポートセンター)に連絡しましょう。

ここで注意が必要なのは、航空会社ではなく、必ず購入元へメールではなく電話で確実に連絡を取りましょう。

 

LCCの場合

 

LCCは手数料を支払えば、名前変更ができる可能性が高いため、直接購入先のLCCに電話で確認するのが一番早いと思われます。

LCCはそもそもキャンセルという概念がなく、搭乗しないことがキャンセルとなるため、航空代金の返金がないのが一般的です。そういった人件費を省くことで航空券が安く販売されているため、キャンセルではなく、氏名訂正してもらう方向で進めるのが良さそうです。

 

  • セブパシフィックの氏名訂正について

https://crmweb.flyceb.com/AskCEB/

※英語のみのサポートとなり、フィリピンのコールセンターへの連絡が必要です。

 

  • バニラエアの氏名変更について

https://www.vanilla-air.com/jp/support/faq/booking/005

 

残念ながら氏名変更できなかった場合

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出典:http://www.shortday.in

 

とりあえず、落ち込みますよね。。でも、そうはしていられません。すぐに次の段階に移りましょう!

例えば別人の名前で間違って購入したなどの大幅な間違いの場合は、キャンセルと買い直しが必要になりますが、少々の間違いなら、実は搭乗できる可能性があります。

 

ここからは「搭乗することを優先する」のか「いちかばちかに賭けてみる」のかの2択となります。

 

どうしてもそのフライトに乗りたい、予定通り渡航したい場合

 

残念ですが、確実に乗る為にはキャンセルして正しい名前での予約をし直すことになります。

 

こちらを選択した場合、旅行日に近づくほど、席の数が減り金額が上がる可能性が高いため、特にハイシーズンは早めの決断をおすすめします。

 

また、使用できない航空券は、例えキャンセルすると返金のないものであったとしても、税金の一部は返金される可能性があることと、購入した航空券の規約によっては、放置しておくとNo show feeというキャンセルしなかったことに対しての罰金が科せられる場合がある為、悔しい気持ちをグッと抑えてキャンセル手続きを行う必要があります。

 

もしかしたら乗れるかも!?いちかばちかに賭けてみる

 

事前に氏名訂正ができないと言われた場合でも、当日の現地職員の判断で搭乗できる可能性もあります。

 

公にはされていませんが、フィリピン航空で手数料を支払って乗れたという話を実際に何度か耳にした事があるので、確証はありませんが、どうしても諦めが付かない時は、少し早めに空港に行ってカウンターで相談してみるのもアリかと思います。

 

ただし、名前間違いの場合はあくまで搭乗地の現地職員の判断になる為、日本発の往路便に乗れたとしても、復路も必ず乗せてもらえる保障はないので、復路については、往路は乗せてもらえたことを盾に自分で交渉が必要になるので、気合を入れて早めに空港に向かいましょう!

 

2.パスポートの残存期限をチェック!

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インターネットサイトで航空券を購入した際、販売元のサイトは何でも対応してくれる街の旅行代理店とは違い、あくまで「販売店」であり、ビザやパスポートについては自身で調べる必要があることがほとんどです。

 

何度もチェックしてばっちり航空券を予約していたとしても、フィリピンに渡航するのに必要なパスポートの有効期限内でなければ搭乗できないので、必ず公式な情報を事前に大使館のホームページでチェックして自分のパスポートの有効期限と照らし合わせておきましょう。

 

  • 在フィリピン日本大使館HP

http://www.ph.emb-japan.go.jp/itprtop_ja/index.html

 

3.乗り継ぎ便のチケットの買い方

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出典:http://www.exteriores.gob.es

 

どんな乗り物にも時刻表があり、ほぼ時間通りに運行する日本ですが、航空機については上空での安全を確保するために日々様々な理由で遅延やフライトキャンセルが起こっています。

 

そのことを考慮してチケットはなるべく1枚で購入するほうが安全なのです。

 

チケットを1枚で購入ってどういうこと?

 

チケットを購入するとき、出発地・目的地・日付を入力して検索し、検索結果の中から希望に近いフライトを選べば問題はありません。ちょっとややこしいので下記にまとめてみます。

 

例1:

大阪~セブで検索した際に、「大阪 ‐ 東京 ‐ マニラ ‐ セブ」と3回の乗り継ぎが必要になるが、検索結果に出てきたので、そのまま購入。1枚の航空券(発行される予約番号は1つ)として購入した。

 

この場合、それぞれの航空会社が違っていても、例えば「東京‐マニラ」の便が遅れて、次の「マニラ‐セブ」に乗り継げなかった場合、補償の対象となるため、航空会社から無料での代替え便提案や返金、同日初の便がない場合は無料ホテルの提供などが受けられることとなります。(※その時の状況にもよりますので内容は現地での確認が必要です)

 

チケットを2枚以上に分けて購入した場合のリスク

 

例えば金額を考慮して、航空券を2枚に分けて下記の方法で購入した場合、

①のフライトが遅延したことが理由で、②のマニラ発の便に乗り遅れたとしても、①のフィリピンエアが遅れたことは、セブパシフィックには過失がない為、セブパシフィックは代替え便を用意する義務はないという事になります。

 

例2:

東京‐マニラ ⇒ フィリピン航空で購入

マニラ‐セブ ⇒ セブパシフィックで購入

 

遅延の理由によっては、航空会社の好意で代替え便を用意してもらえることもありますが、

大幅に目的地への到着が遅れたり、荷物が行方不明になる確率も高いため、どうしても2枚以上に分けて購入したい場合は、リスクを回避するために、同日乗り継ぎではなく乗り換え地で1泊して2都市滞在にするのもいいかもしれないですね。

 

まとめ

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旅行を楽しみにしていた気持ちが大きければ大きいほど、万が一何かトラブルが起こってしまった時、こんなちょっとしたことで!!と行き場のない怒りに襲われると思います。

 

もちろん、航空券を購入した購入先も、航空会社もそれぞれ会社の規定に沿って、全力で協力してくれるはずですが、問い合わせをする際などは、事前に予約番号を手元に準備するなど、できる限りのことは自身でも行い、対応してくれる相手も人間だという事を忘れず、できるだけ無駄にイライラしないようにスマートな対応を心掛けたいものです。

 

せっかくのセブ島でのバカンスを間違いなく楽しいものにするために、もう一度必要事項をまとめると。。

 

1.航空券の氏名入力は慎重に。

2.パスポートの残存期限のチェックを忘れず。

3.チケットはできるだけ1枚券で購入する。

 

上記の3つは、ちょっとした旅行マメ知識として、海外旅行の話題になった時に、旅行ツウ気分で話せるネタとしてもぜひ活用して頂ければと思います。

 

ネットでお得にぬかりのない予約をして、思いっきりセブ島でのバカンスを楽しんで下さいね。

 

 

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